antrean panjang yang dikirim oleh salah satu warga magetan saat di RSUD dr. Sayidiman Magetan, Jumat (8/5/2026) pagi
Magetan, ReportaseTimes – Antrean panjang terlihat di RSUD (Rumah Sakit Umum Daerah) dr. Sayidiman Magetan, Jumat (8/5/2026) pagi. Informasi yang diterima dari aduan masyarakat terdapat antrean berjubel untuk pelayanan BPJS di RSUD dr. Sayidiman Magetan, tepatnya di depan loket Poliklinik.
“Info BPJS TROUBLE Sehingga para pengguna BPJS NGANTRI..,sampai berjubel….ada apa dengan RS Sayidiman ? Tentang pelayanan pasien BPJS (Magetan 8 Mei 2026),” tulis salah satu warga Magetan melalui pesan singkat WhatsApp dilengkapi dengan foto antrian.
Mendapat informasi tersebut untuk mendapatkan jawaban, Tim Redaksi langsung menanyakan kejadian tersebut ke Direktur RSUD dr. Sayidiman Magetan melalui pesan singkat WhatsApp. Ia menjelaskan bahwa masalah ini bukan berasal dari sistem RSUD dr. Sayidiman Magetan, melainkan adanya gangguan dari sistem BPJS secara Nasional.
“Gangguan BPJS Nasional, bukan di sistem kami,” balas Dr. Rochmad Santoso.
Sebagai informasi, saat ini Dr. Rochmad Santoso sedang menjalankan ibadah haji, namun sebagai pemimpin di RSUD dr. Sayidiman Magetan ia tetap memantau jalannya pelayanan dan mengirimkan informasi resmi walaupun melalui pesan singkat WhatsApp.
Surat edaran tersebut ditujukan kepada pimpinan dan petugas penanggung jawab fasilitas kesehatan tingkat lanjut, yang memuat langkah-langkah penanganan saat sistem Vclaim tidak bisa diakses secara nasional, antara lain :
A. Jika aplikasi Vclaim tidak dapat diakses lebih dari 10 menit, maka langkah awal yang dapat dilakukan adalah petugas Rumah Sakit menginformasikan kepada Peserta bahwa ada gangguan dan melakukan pengecekan aplikasi Lupis/IDA/SIPP dapat diakses.
B. Jika aplikasi Lupis/IDA/SIPP dapat diakses, digunakan oleh petugas Rumah Sakit untuk melakukan pengecekan status kepesertaan
• Jika status Peserta “aktif” maka peserta dapat dilayani dengan penerbitan SEP manual (format terlampir).
• Jika status Peserta “tidak aktif” maka petugas Rumah Sakit dapat menginformasikan kepada peserta untuk melakukan pembayaran iuran sampai dengan bulan berjalan atau dapat melapor ke BPJS Kesehatan.
C. Jika Aplikasi Lupis/IDA/SIPP tidak dapat diakses :
• Petugas Rumah Sakit juga dapat melihat tanggal dikeluarkannya surat rujukan online, jika tanggal surat rujukan online dikeluarkan setelah tanggal 10 bulan berjalan maka status kepesertaan dapat dipastikan aktif sampai dengan tanggal 10 bulan berikutnya.
• Petugas Rumah Sakit dapat meminta Peserta untuk menunjukkan status kepesertaan pada aplikasi mobile JKN.
• Petugas Rumah Sakit dapat menerbitkan SEP manual untuk Rawat Jalan yang ditandatangani Peserta dan menyatakan “bersedia membayar sebagai pasien umum apabila kartu dinyatakan non aktif”. (menjadi lampiran tagihan Rumah Sakit bersamaan dengan SEP Vclaim).
Apabila aplikasi Vclaim sudah dapat diakses maka Petugas Rumah Sakit wajib segera melakukan entry SEP menual pada aplikasi Vclaim.
Kondisi antrean yang mulai berkurang
Semua data yang dicatat secara manual selama gangguan berlangsung tidak akan hilang atau diabaikan. Setelah sistem berjalan normal kembali, petugas rumah sakit wajib segera memasukkan seluruh data tersebut ke dalam sistem Vclaim resmi.
Tentunya proses ini harus diselesaikan paling lambat dalam waktu 3x24jam hari kerja sejak sistem pulih sepenuhnya.
Berdasarkan informasi yang disampaikan, situasi yang sempat padat dan penuh dengan antrean mulai mengalami perubahan yang baik sejak pukul 08.43 WIB.
Jumlah pengunjung yang mengantri mulai berkurang, dan pelayanan sudah berjalan lebih lancar dibandingkan beberapa jam sebelumnya.
